Microsoft прекратила гарантийное обслуживание игровых консолей Xbox в России. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на ответ техподдержки компании.

«Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезенных в РФ официально, более недоступно из-за текущей ситуации. Рекомендуем владельцам приставок обращаться в магазин, где они приобретались», — представитель техслужбы

Один из владельцев Xbox Series X, с которым пообщались «Известия», подтвердил отказ в техобслуживании. На сайте Microsoft ему предложили устранить проблему самостоятельно, в том числе «стряхнув с консоли пыль» и «перезагрузив девайс».

На сайте Microsoft опубликован документ, описывающий ограниченную гарантию на продукцию компании на территории России. В нём указано, что на все аксессуары для Xbox, кроме Elite Wireless Controller Series 2, распространяется гарантия в течение 90 дней. На остальные устройства действует годовая гарантия.

В Роспотребнадзоре сообщили, что ответственность за гарантийное обслуживание устройств лежит на продавце. Опрошенные «Известиями» ритейлеры — «М.Видео-Эльдорадо», «Ситилинк» и Ozon — подтвердили, что берут на себя обязательства по исполнению гарантии на Xbox. В июле 2022 года крупнейшие российские ритейлеры договорились о предоставлении годовой гарантии на технически сложные товары, ввезённые в страну по параллельному импорту.

От ремонта консолей не отказываются и «серые» сервисные центры, но обращение к их услугам несёт в себе риски ненадлежащего обслуживания и возникновения поломок, предупредили эксперты.

В марте «Известия» сообщали о значительном увеличении сроков обслуживания приставок PlayStation.