Ритейлеры договорились о предоставлении 1 года гарантии на технику по параллельному импорту
Обычно срок обслуживания для каждого региона устанавливает производитель.
В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) рассказали, что российские ритейлеры предоставят покупателям гарантию в 1 год на сложную бытовую технику и электронику. Речь идёт о продукции, которая попала в страну через параллельный импорт.
Обычно гарантию даёт производитель устройства, срок обслуживания назначается для каждого региона продажи. Но в случае с «серым» импортом этот механизм становится неактуальным. В то же время закон не обязывает ритейлера брать на себя заботы по гарантийному ремонту.
Продавцы заключат договоры с сервисными центрами о приёме устройств на гарантийный ремонт. Если с продуктом окажется что-то не так, ритейлеры возместят убыток (заменой или оплатой ремонта) за свой счёт.
Пока речь идёт о продавцах, которые входят в АКИТ — «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», «Яндекс.Маркет», Ozon и DNS. Эксперты полагают, что расширенная гарантия станет конкурентным преимуществом: возможно, некоторые ритейлеры захотят увеличить срок обслуживания до полутора или двух лет. Но такие расходы закладываются в цену товара, отмечают они.