Компания ИРП, которая выступает в роли авторизованного сервисного центра (АСЦ) Sony PlayStation в России, рассказала «Известиям», что сроки ремонта консолей могут достигать нескольких месяцев.

В АСЦ пояснили, что проблема заключается в нехватке запчастей для обслуживания:

«Всё зависит от наличия запчастей. Если деталей нет, то сроки поставки не определены. В целом люди могут ждать от двух месяцев и более»

О перебоях в поставках комплектующих знают источники «Известий» в крупном IT-дистрибьюторе и в одном из ритейлеров. Дело в том, что сейчас даже авторизованные СЦ вынуждены заказывать запчасти по «серым» каналам. Процесс ремонта усложняет и наличие нескольких ревизий PlayStation, которые требуют разных деталей.

При этом «серые» сервисные центры готовы починить приставку в день обращения. Однако, как отмечают эксперты, неавторизованные сервисы могут выполнить ограниченный набор услуг.

Юристы напомнили, что по закону срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. При несоблюдении этих рамок потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Также СЦ обязан предоставить аналогичный товар на время ремонта.

В середине марта стало известно, что срок гарантийного ремонта девайсов Apple вскоре может увеличиться до двух месяцев. Производитель планирует выполнять гарантийные обязательства  в России силами зарубежного партнёра, писали «Известия».