В Wildberries опровергли информацию о платных возвратах для всех пользователей
В личном кабинете пользователей появился раздел с информацией о настоящих условиях возврата.
Представители маркетплейса Wildberries объяснили, как действуют условия возврата товаров надлежащего качества. Ранее СМИ сообщили, что сервис начал взимать комиссию за каждую возвращаемую позицию в заказе.
Wildberries взимает комиссию за «обратную доставку товара» при возврате продукции надлежащего качества в следующих случаях:
- в Байконуре, Калининграде, Магадане, Дальнем Востоке (100 рублей);
- в других регионах России и СНГ для аккаунтов, у которых сумма выкупа менее 5000 рублей и процент выкупа менее 15% (50 рублей).
В остальных случаях комиссия за возврат не взимается.
Чтобы узнать сумму и процент выкупа, Wildberries обновил раздел о покупках в личном кабинете. Сейчас он доступен на сайте, в ближайшее время появится и в приложениях.