Роспотребнадзор не увидел нарушений в новой политике Wildberries по комиссиям
Ведомство учитывает предоставление скидки при оплате определённой платёжной системой.
Крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries 16 августа ввёл новую комиссию, которая предполагает взимание 2% от стоимости товара при оплате с помощью зарубежных платёжных систем, включая Visa и Mastercard.
При оплате через МИР, СБП и SberPay комиссия отсутствует. Что важно, цены снижены с учётом комиссий иностранных платёжных систем, которые раньше учитывались в стоимости товаров. Это делает формирование цены на товар более прозрачным, считают в Wildberries.
В пресс-службе Роспотребнадзора заявили, что маркетплейсы вправе предоставлять скидку покупателям при оплате определённым платёжным инструментом, при этом права потребителей не нарушаются:
В случае если продавец или маркетплейс предоставляет скидку покупателю по различным не дискриминирующим обстоятельствам (объём покупки, участие в акции, предварительная оплата заказа или оплата определённым платёжным инструментом), то в таких действиях не усматривается нарушение прав потребителей.
По мнению ведомства, нарушения прав потребителей нет, если целью такой акции «не является нарушение прав граждан на свободу договора и отсутствует понуждение к приобретению дополнительных услуг».
В Роспотребнадзоре подчёркивают, что если потребитель посчитает себя обманутым или «если агрегатор сообщил неверную информацию о товаре или услуги», потребитель в праве обратиться с жалобой в ведомство:
Роспотребнадзор рекомендует потребителям обратиться с жалобой в его территориальные органы и приложить чек, скриншот соответствующих страниц, где доводится информация о комиссии, ее потребительских свойствах.
Подробнее о ситуации между Wildberries, а также Visa и Mastercard мы рассказывали в отдельном материале.