Война Wildberries с Visa и Mastercard. Что произошло?
Комиссия в Wildberries при оплате с помощью зарубежных платёжных систем им не понравилась.
16 августа в крупнейшем российском онлайн-ритейлере Wildberries была введена новая комиссия. Она предполагает взимание 2% от стоимости товара при оплате с помощью зарубежных платёжных систем, включая Visa и Mastercard. При оплате через МИР, СБП и SberPay комиссия отсутствует.
При этом снижены цены с учётом комиссий иностранных платёжных систем, которые раньше учитывались в стоимости товаров. Самостоятельный выбор платёжной системы для оплаты, по мнению Wildberries, делает формирование цены на товар более прозрачным.
Позднее в Visa заявили, что «обеспокоены» решением маркетплейса. Это вынудило платёжную систему начать расследование.
Мы последовательно выступаем против такой практики, поскольку убеждены, что такие действия негативно сказываются не только на потребителях, но и на самом бизнесе.
В Mastercard тоже высказались по этому поводу. Глава Mastercard в России Алексей Малиновский заявил, что платёжная система не взимает напрямую никаких комиссий ни с торговых предприятий, ни с держателей карт.
По его словам, все транзакции на территории России, как по картам МИР, для международных платёжных систем обрабатываются Национальной системой платёжных карт. В пресс-службе Mastercard подчеркнули нарушение со стороны Wildberries:
В соответствии с правилами нашей платёжной системы запрещено взимание торговым предприятием дополнительной комиссии (surcharge) с держателя карты.
Малиновский добавил, что в настоящее время в компании работают над «скорейшим урегулированием данного инцидента в интересах держателей карт».
В итоге Wildberries всё же решил ответить на претензии со стороны международных платёжных систем. В компании считают, что они устанавливают «слишком высокие» тарифы и диктуют бизнесу свои условия.
По уверениям представителя маркетплейса, Wildberries неоднократно обращался к Visa и Mastercard по поводу размера комиссий. Они оказываются значительно выше, чем у отечественных систем.
Приветствуем заявления платёжных систем о проведении расследований, но напоминаем, что главная задача следствия — не выйти на самих себя.
В Wildberries подчеркнули, что сегодня западные платёжные системы занимают значительную долю на российском рынке и «диктуют свои условия работы отечественному бизнесу». Тем не менее, в Wildberries остаются открытыми к переговорам.
В Федеральной антимонопольной службе уже успели отреагировать на происходящее, ссылаясь на закон о защите конкуренции. В ведомстве заявили, что на текущий момент не располагают данными о том, что рыночное положение компании Wildberries «может являться доминирующим».
Представители «Яндекс.Маркета» заявили, что их сервис не взимает комиссию за оплату картой и не планирует «перекладывать эквайринг на плечи пользователей». В Ozon реагировать на происходящее не стали.