«Тинькофф» начал тестировать голосового ассистента по имени «Алёна». Это женская версия «Олега», пишет vc.

На данный момент помощник отвечает на звонки 15% клиентов экосистемы банка по всем регионам. «Алёна» ведёт разговоры нейтральным тоном, однако в перспективе сможет демонстрировать эмоции: радоваться, грустить и флиртовать. Например, если клиент решит расторгнуть договор, помощник продемонстрирует грусть, и будет радоваться, если пользователь захочет подключить новый продукт.

Ранее «Тинькофф мобайл» запустил обновлённую версию голосового ассистента «Олега». Пользователи получили возможность создавать собственного телефонного секретаря, менять имя ассистента и задавать ему голос — женский или мужской. 

В начале июня 2021 года «Тинькофф» выпустил функцию автоматического ответа на сброшенные или неотвеченные вызовы для всех российских операторов. Технология задействует голосового помощника и не требует быть клиентом банка.