«Высшие силы, подскажите!»: консультант «МегаФона» нахамила клиентке

Автор Антон Курилов 11:16 12.06.2020
- 0 +  9 596 8

В сети завирусилось видео, снятое в салоне связи «МегаФон». Продавец-консультант по имени Яна нахамила клиенту-пенсионеру в ответ на вопрос о смене тарифа.

Сотрудница попросила подсказки у «высших сил» и в резкой форме заявила, что не знает, как решить проблему. В итоге девушка предложила клиентке перейти на другого мобильного оператора.

Мы считаем такое поведение недопустимым. Наш приоритет — слышать клиента и понимать его потребности. Этот сотрудник больше не работает в компании, — Андрей Левыкин, гендиректор «МегаФон Ритейл»

В сообществах «ВКонтакте», опубликовавших видео, комментаторы осудили действия продавца «МегаФона».

В апреле прошлого года в сети широко разошлись ролики, записанные сотрудниками минского салона «Связной» на смартфон Xiaomi, который позже продали посетителю магазина. В нём сотрудники пожаловались на то, что на них накричали клиенты, а также посоветовали покупать не «вонючий Xiaomi», а устройства Huawei.

Позже стало известно, что официальный представитель Xiaomi в Беларуси, ООО «ЭлкоТелеком», заявил о решении остановить отгрузки ряда моделей в магазины «Связной».

Подписывайтесь на Rozetked в Telegram, во «ВКонтакте» и обязательно в YouTube.
Хабы: ru / интернет

17.08.2020
Презентация iQOO 5
22.08.2020
DC FanDome
02.09.2020
Презентация Intel
03.09.2020
IFA 2020
03.10.2020
​​Comic Con Russia 2020
13.08.2020
Премьера «Довод»
20.08.2020
Премьера «Мулан»
20.08.2020
Премьера «Поезд в Пусан 2: Полуостров»
05.11.2020
Премьера «Чёрная Вдова»
16.12.2021
Премьера «Аватар 2»
Все события


Реклама на сайте



Комментарии

  1. Справедливости ради замечу, что я сам имел опыт работы с людьми, и очень часто среди клиентов оказываются непробиваемые тупицы, которые считают, что платя сущие копейки им все всегда должны, объяснить таким, что то очень сложно - всегда дураком окажешься ты, даже если ошибку совершил сам клиент, а нервов потратишь вагон.
    - 5 +
    1. подписываюсь под каждым словом
      - 0 +
    2. Полностью согласен с Вашим мнением, Андрей!
      - 0 +
    3. Полностью согласен, там по тону бабки все понятно. Как говорится, мудаки тоже стареют
      - 0 +
    4. Меня больше радуют их бзики, что тариф на 50 рублей подорожал... Прям жесть
      - 0 +
  2. Нравится комментарий директора.
    Никогда не слышал, чтобы в больших компаниях руководители выслушивали мнение работников, поэтому лицемерие — это наше всё.
    Хотя и видео можно было бы полностью посмотреть, если это произошло на 20-ой минуте, то увольнять, конечно, вообще неправильно.
    - 0 +
  3. Да там слышно, что бабка - полный неадекват, бычит на продавца, будто продавец-консультант у неё там что-то со счёта списал. Ну а девочка-продавец просто не была готова "обосрали - обтекай, не умеешь - впитывай". Продажи - это не её.
    - 0 +
  4. Ну может бабка тупая оказалась. Ко мне тоже одна особа пришла, я ей вежливо объяснила, в связи с чем ТП подорожал. Так она на меня наорала и сказала, что завтра я работать не буду и она будет жаловаться на то, что я ей тариф сменила. А потом ещё и назвала меня тупой дурой, потом по зубам за это получила она же😂
    - 0 +
17.08.2020
Презентация iQOO 5
22.08.2020
DC FanDome
02.09.2020
Презентация Intel
03.09.2020
IFA 2020
03.10.2020
​​Comic Con Russia 2020
13.08.2020
Премьера «Довод»
20.08.2020
Премьера «Мулан»
20.08.2020
Премьера «Поезд в Пусан 2: Полуостров»
05.11.2020
Премьера «Чёрная Вдова»
16.12.2021
Премьера «Аватар 2»
Все события


Реклама на сайте