Xiaomi предоставила пострадавшему от взрыва смартфона клиенту новый Redmi Note 7 Pro
Также компания подарила парню новую сумку Mi Business Casual.
14 марта житель Индии по имени Викеш Кумар пожаловался на то, что его Xiaomi Redmi Note 7 Pro загорелся прямо в кармане, взорвался и уничтожил его рюкзак.
Парень обратился в сервис Xiaomi, но там во всём обвинили его самого. Сервис отказался ремонтировать телефон и потребовал с клиента 50% от стоимости устройства за замену на новый телефон. Кумар не признал вину и отказался платить. Сервисный центр дал своё заключение — «Ошибка при включении», при этом даже не упомянув взрыв.
Сейчас стало известно, что через сутки после инцидента Xiaomi всё-таки предоставила Викешу новый Redmi Note 7 Pro и сумку Mi Business Casual взамен той, что сгорела во время пожара.
Позже компания сделала заключение, которое гласит — устройство было физически повреждено до того, как было доставлено в сервисный центр. Правда потом представители компании пояснили, что формулировка «физический ущерб» в заявлении относится к Redmi Note 7 Pro уже после взрыва батареи. Сам Викеш утверждает, что никогда не подвергал свой смартфон физическому воздействию и не заряжал его с помощью несертифицированных зарядных устройств.
