Сервис по доставке еды имитирует сайты ресторанов, чтобы собрать больше заказов
Американский агрегатор Grubhub выкупил более 23 тысяч поддельных имён — всё ради конкуренции.
Американский сервис по доставке еды Grubhub купил тысячи доменных имён, чтобы конкурировать с ресторанами, входящими в список агрегатора. Об этом пишет издание New Food Economy.
Как выяснилось, Grubhub владеет 23 тысячами доменов, напоминающие по названиям официальные сайты ресторанов, которые работают с сервисом. На некоторых сайтах даже есть онлайн-форма заказа, чтобы заставить потребителей думать, что они принадлежат самим ресторанам.
Все сайт используют похожий шаблон и демонстрируют элементы из меню реальных заведений. Некоторые поддельные ресурсы используют фотографии, взятые непосредственно с официального сайта ресторана или из других конкурирующих служб доставки.
Владельцы ресторанов считают, что Grubhub обманывает пользователей, которые вместо того, чтобы заходить на их сайты, делают заказы на другой платформе, даже не замечая этого.
На страницах Grubhub отображаются номера телефонов, подконтрольные агрегатору. Звонки перенаправляются в ресторан, но платформа записывает их и взимает с ресторана комиссионные за каждый заказ. В мэрии Нью-Йорка подсчитали, что в 2018 году GrubHub заработал около 30 млн долларов на телефонных комиссиях.
Представители Grubhub отрицают правонарушения, отмечая, что эта практика призвана помочь увеличить заказы в ресторанах. Агрегатор создал «микросайты» в качестве ещё одного источника заказов и для увеличения присутствия их брендов в сети, объяснил руководитель сервиса.
Grubhub является крупнейшей онлайн-службой доставки еды в США, а также материнской компанией для ряда других подобных услуг, включая Eat24, MenuPages и Seamless. В России лидерами среди сервисов по доставке еды считаются «Яндекс.Еда» и Delivery Club.