МТС и «Авито» провели совместное исследование цифровой грамотности в России. По данным опроса, 52% россиян в возрасте 18–44 лет используют сервисы на основе ИИ для защиты в цифровой среде.
Выяснилось, что 71% россиян покупают что-либо в интернете хотя бы раз в несколько месяцев. И даже среди старшего поколения (45 лет и старше) каждый четвёртый делает это часто, а 31% — время от времени.
Молодёжь же предпочитает объяснять родителям и пожилым базовые правила цифровой гигиены:
- не передавать личные данные третьим лицам (44%);
- не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (39%);
- не сообщать персональные данные незнакомцам (32%);
- не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%);
- не делиться доступом к аккаунтам и совершать покупки только на проверенных площадках (22%);
- сравнивать цены на разных площадках (15%);
- использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (14%).
92% опрошенных считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения. При этом 77% участников опроса считают, что давать советы по этой теме должны и цифровые компании — например, через короткие видеоинструкции (такой формат выбрали 63% респондентов старше 45 лет).
«Результаты опроса показали, что существенная часть россиян уже пользуется сервисами на основе искусственного интеллекта для защиты в цифровой среде, включая виртуальных защитников в тарифах и ИИ-ассистентов. Особенно высокий результат среди молодой аудитории 18-44 лет — 52%. Люди в этом возрасте сильнее всего беспокоятся о безопасности своих родителей, многие из которых являются пожилыми. Для их защиты в этом году мы представили новый элемент для комплексной защиты – уведомления о нежелательном звонке членам семьи, с помощью которых пользователь в режиме реального времени получает уведомление, если его близкому звонит злоумышленник»— Алёна Лепка, руководитель направления семейной безопасности МТС.
Опрос выявил позитивный тренд в повышении цифровой грамотности близких, отметила старший директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова.
Исследование проводилось с 3 по 10 августа 2026 года среди 10 000 респондентов из разных регионов России, в том числе методом онлайн-опроса.