Один из пользователей на форуме Samsung рассказал, что его Galaxy S25+, купленный два года назад, взорвался на зарядке. Смартфон начал дымиться почти сразу после подключения к зарядке, а из батареи пошёл дым.
После тушения пожара автор поста переслал смартфон из Китая в Корею, но, прождав три недели, сотрудник официального сервиса Samsung сказал, что пожар был вызван повреждением батареи, так как владелец устройства его уронил и разбил стекло. Автор уточнил в комментариях, что стекло было целым.
Компания отказала владельцу в замене смартфона или компенсации его стоимости, предупредив, что в случае распространения недостоверной информации подаст на него в суд. При этом автор истории уточнил, что в Samsung отказались предоставлять внутренний отчёт о расследовании ситуации, а сама компания заявила ему, что смартфоны Samsung очень хрупкие, и даже небольшое падение может деформировать батарею.
В комментариях предположили, что, даже если бы после падения целостность батареи нарушилась, то задымление и взрыв произошли бы сразу, а не после зарядки. Пользователь не сообщил, что планирует делать дальше.