МТС и TelecomDaily провели совместное исследование, чтобы изучить различия в цифровом поведении между миллениалами (30–45 лет) и зумерами (18–29 лет). Результатами опроса, в котором приняли участие две тысячи пользователей смартфонов Huwaei, поделились с Rozetked.
Исследование показало, что женщины любого возраста используют смартфон чаще мужчин.
- Поколение Y: 4,3 часов экранного времени у мужчин и 5,1 часов у женщин
- Поколение Z: 3,8 часов экранного времени у мужчин и 4,9 часов у женщин
Однако, несмотря на различия в поведении, базовая цифровая экосистема у поколений практически совпадает:
- у обоих поколений среди лидирующих приложений оказались сервисы под базовые ежедневные сценарии — почта и браузинг;
- ключевыми для работы и учёбы стали различные сервисы Google;
- в первую пятёрку по установкам входят Microsoft Office (23%), Zoom (20%) и Google Calendar (10%), а далее идут Google Doc (9%), Google Drive (9%), Google Meet (8%) Outlook (7%) и Microsoft OneDrive (6%);
- самыми распространёнными инструментами остаются почтовые сервисы: «Яндекс.Почта» установлена у 61% пользователей, а Gmail — у 51%.
При этом среди зумеров Gmail установлен у 67,3% пользователей, а «Яндекс.Почта» — у 67%. Среди миллениалов, напротив, чаще используется «Яндекс.Почта» — 62% против 49% у Gmail.
Помимо этого, среди наиболее значимых приложений для обоих поколений оказались банковские сервисы, маркетплейсы, почта, музыка и инструменты для повседневных задач:
- «Сбер» получил оценку 8,1 из 10, «Яндекс.Музыка» — 7,8, «VK Мессенджер» — 7,5, Wildberries — 7,4, «Одноклассники» — 7,2;
- представители поколения Z предпочитают слушать музыку больше, чем миллениалы: 22% из них слушают музыку ежедневно против 12% у миллениалов;
- «Яндекс Музыка» установлена у 57% пользователей, а Spotify — у 4%;
«Shazam используют 6% представителей поколения Z, тогда как у миллениалов этот сценарий практически отсутствует. Это отражает более спонтанную модель потребления музыки у зумеров — через моментальное распознавание треков и поиск нового контента. Миллениалы же более стабильны в привычках потребления музыки — они предпочитают знакомые сервисы и сформированные плейлисты»— исследователи о музыкальных привычках опрошенных пользователей
- приложение для изучения иностранных языков Duolingo есть у 6% пользователей, а Steam — у 4%.
Гендер также существенно влияет на цифровое поведение, отмечают исследователи. Мужчины чаще используют смартфон как функциональный инструмент — для почты, навигации и сервисных задач. Женщины, напротив, заметно активнее в сфере электронной коммерции и лайфстайл-контента. Они чаще устанавливают маркетплейсы, визуальные платформы и демонстрируют более высокую вовлечённость в онлайн-покупки и контентные сервисы.
«Таким образом, исследование показывает, что оба поколения живут в единой цифровой среде, но формируют разные модели поведения. Зумеры более динамичны, быстрее переключаются между сценариями и активнее потребляют контент и новые сервисы. Миллениалы, напротив, демонстрируют более устойчивую и структурированную модель использования смартфона, чаще опираясь на финансы, коммуникации и рабочие задачи»— подводят итог исследования в компании