В «Отелло» от «2ГИС» добавили ИИ-ассистента, который будет помогать на всех этапах подготовки к путешествию, о чём Rozetked рассказали в пресс-службе компании. Нейросеть подойдёт для разных задач — от поиска подходящего отеля до составления плана активностей на день.
«Например, у нейросети можно попросить составить подборку отелей по пожеланиям, уточнить, есть ли парковка, какие магазины рядом, где вкусно позавтракать или куда сходить погулять и какие достопримечательности точно стоит посетить»— пресс-служба «Отелло»
Чтобы подобрать отель с помощью ИИ, нужно описать запрос своими словами, рассказать о пожеланиях и целях — например: «еду в Сочи на выходные с друзьями, хочу хороший отель с бассейном» или «хочу отель рядом с Эрмитажем», — и нейросеть сделает подборку актуальных вариантов, которые соответствуют пожеланиям.
В чате с ИИ-ассистентом подборка представлена в виде виджетов с карточками отелей, где можно пролистать галерею фото, добавить понравившийся отель в избранное и изучить краткое описание отелей с акцентом на том, что было в запросе пользователя. Где находятся предложенные отели, можно посмотреть на карте.
«20% запросов в службу поддержки „Отелло“ — это вопросы о конкретных отелях в процессе выбора или уточнения уже после бронирования: есть ли фен, парковка, можно ли оставить багаж, в какое время подают завтрак и так далее. Поэтому в первую очередь мы научили нашу нейросеть в формате привычного диалога быстро и кратко отвечать гостям на интересующие их вопросы об отелях»— Дарья Резанова, менеджер продукта «Отелло»
Задать вопрос ИИ-ассистенту можно на разных этапах процесса бронирования. Например, во время изучения отелей, ИИ проанализирует отзывы и расскажет, на что обратить внимание, а уже после бронирования — подскажет прогноз погоды и что стоит взять с собой в поездку.
В компании отмечают, что нейросеть понимает контекст и знает, на каком этапе находится путешественник, о каком отеле идёт речь и в какие даты планируется поездка.
«ИИ умеет пока далеко не всё, но мы верим, что он способен помогать путешественникам и делать их путь к планированию поездок проще и быстрее. Мы много знаем об отелях и интересных местах и всегда рады делиться этими знаниями. Интеграция нейросети — это один из способов сделать этот процесс быстрым и удобным. Мы планируем продолжать развивать функционал нашего ИИ-ассистента — улучшать текущие сценарии и добавлять новые, в том числе те, которые помогут выбирать не только отели, но и направления для путешествий»— Дарья Резанова, менеджер продукта «Отелло»