Технологическая платформа «Авито» объявила о запуске тестирования ИИ-ассистентов. Покупателям помогает «Ави», а для профессиональных продавцов работает «Ави Pro».
«Ави» способен искать товары по запросу пользователя. Помощник понимает естественный язык, поэтому легко обрабатывает как четкие критерии (например, «iPhone 16 не дороже 70 тысяч»), так и общие пожелания («Хочу мощный ноутбук для игр»). Кроме того, ассистент способен сравнивать различные предложения, указывая на их преимущества и недостатки, а также советовать сопутствующие товары или услуги.
«Ави Pro» работает в личном кабинете профессиональных продавцов и анализирует статистику объявлений, выявляет причины изменений в показателях и рекомендует способы повысить эффективность продаж.
Ассистенты используют сразу несколько специализированных ИИ-агентов, которые отвечают за разные функции: подбор вариантов, уточнение параметров, анализ статистики и так далее. Система сама определяет контекст запроса и направляет его подходящему исполнителю. Формирование ответа часто происходит при участии нескольких агентов.
Такая архитектура ассистентов позволяет эффективнее распределять нагрузку, обеспечивая при этом высокую точность и качество ответов, рассказали в «Авито».
«Для „Авито“ диалоговый интерфейс — это новый уровень пользовательского пути. Он сократит количество действий до решения задачи, повысит конверсию в успешные сделки и позволит платформе лучше понимать намерения пользователя»— Андрей Рыбинцев, управляющий директор по искусственному интеллекту «Авито»
На 2026 год запланировано расширение возможностей ассистентов. «Ави» научится искать товары по фото, общаться голосом и запоминать предпочтения пользователя. Продавцы получат в рамках «Ави Pro» инструменты для массового управления контентом и систему мониторинга эффективности объявлений. Инвестиции «Авито» в развитие сервисов в следующем году составят около 1 млрд рублей.