В «Яндекс Еде» теперь можно связаться с курьером напрямую
Курьер также может связаться с клиентом, чтобы уточнить детали о доставке.
Пользователи «Яндекс Еды» теперь могут связаться с курьерами напрямую через чат. Ранее можно было написать только в поддержку.
Так клиенты смогут уточнить адрес или попросить курьера не звонить в дверь и оставить заказ около неё. Через чат курьер и сам сможет связаться с клиентом, чтобы уточнить какие-то детали. Пресс-служба уточняет, что после завершения заказа все сообщения будут удалены.
Кнопка «Связаться с курьером» появляется у клиентов сразу, как «Яндекс Еда» назначит курьера на заказ. Сервис не передаёт доставщику никаких персональных данных и модерирует чат, чтобы там не было неприемлемых сообщений.
Чат всё ещё находится в режиме тестирования, но уже доступен большинству клиентов. В скором времени он появится у всех пользователей «Яндекс Еды», а также будет доступен в «Маркет Деливери» и в «Лавке».