Клиенты Ozon не могут получить свои посылки — пункты выдачи заказов столкнулись со сбоем
Источник Rozetked подтвердил, что сотрудники не могут выдать посылки.
Клиенты и продавцы Ozon столкнулись со сбоем в работе маркетплейса — продавцы не могут открыть приложение Ozon Seller, а покупателям не выдают посылки.
Информацию о сбоях сообщают клиенты в комментариях под постами Ozon в Telegram-канале и группе «ВКонтакте».
Поддержка маркетплейса уведомлена о сбое и говорит, что в ближайшее время ошибки будут исправлены.
«Сейчас наблюдаются сложности в работе сайта/приложения. Коллеги уже проинформированы. В ближайшее время разберёмся в причинах ошибки и устраним её. Простите за временные неудобства», — прокомментировала поддержка Ozon.
Источник Rozetked, который предпочёл сохранять анонимность, подтвердил сбои в пунктах выдачи заказов Ozon:
«В ПВЗ при попытке получить заказ мне сказали, что операторы не могут войти в систему и, соответственно, ничего не выдать. По их словам, в соседних районах аналогичная ситуация», — рассказал источник Rozetked.
Собеседник издания предположил, что дело может быть в хакерах, которые могут «утянуть» данные клиентов.
Пресс-служба Ozon дала официальный комментарий Rozetked: «В случае, если клиент не смог сегодня получить заказ в пункте выдачи - мы продлим срок его хранения, чтобы получить его было комфортно». Компания подтвердила сбой в системе ПВЗ.