«Роскачество» выбрало лучшие приложения для бронирования отелей
Для исследования были выбраны по 17 приложений для iOS и Android. Роскачество протестировало функциональность, количество предложений, поддержку и безопасность.
В течение туристического сезона с апреля по июль этого года «Роскачество» провело исследование для выявления самого качественного мобильного приложения для поиска и бронирования отелей.
Для исследования были выбраны по 17 приложений для iOS и Android. Лучшими для платформы от Apple стали Trip.com, Booking.com, Hotels.com. Для зелёного робота тройку победителей составляют Booking.com, Trip.com и Ostrovok.ru, который в рамках исследования был признан лучшим отечественным сервисом.
С точки зрения функциональности лучшими сервисами для обеих платформ названы: Booking.com, Trip.com, Hotels.com, Agoda. Наихудшим сервисом стал Hotel Tonight.
По количеству предложений лидирующие позиции занимают: Trivago, Trip.com, KAYAK, RoomGuru и TripAdvisor.
Специалисты «Роскачества» обращались в службу поддержки с вопросами о подборе и бронировании номера, а также с проблемами при заселении. В результате лучшую поддержку по телефону показали: Hotels.com, Ostrovok.ru, Trip.com, Hotel Tonight и AccorHotels.
Не обошлось и без проверки безопасности. Проблемы были обнаружены:
iOS
- Booking.com (не шифрует фотографии)
- Hotels.ru (не шифрует данные устройства и фотографии)
- HotelsClick (не шифрует данные запросов)
Android
- Booking.com и Hotels.com (не шифруют фотографии)
- Agoda и KAYAK (не шифруют изображения карты)
- Trip.com (координаты передаются в незашифрованном виде)
- Hotels.ru (не шифрует данные устройства)