Пользователи со всего мира 16 июня начали сообщать, что Microsoft отменяет подписки Xbox Game Pass Ultimate. Игроки получают письма с уведомлением о возврате денег за подписку.

Некоторые пользователи получили уведомление о том, что их подписка была приобретена путём, который нарушает правила Microsoft. Подписка отменяется вне зависимости от того, до какого срока она должна была работать. 

Сообщается, что проблема затронула тех пользователей, кто купил подписку в «серых» магазинах сроком на 2-3 года. Однако некоторые игроки говорят, что у них отменилась подписка, оформленная на год.

Обращение в техническую поддержку Microsoft якобы решает проблему — подписка в ряде случаев восстанавливается на аккаунт. Однако техническая поддержка компании не справляется с наплывом пользователей, поэтому в некоторых случаях отправить им запрос не удаётся. 

Возможно, отмена подписок — это просто массовый сбой. Microsoft на момент написания новости официально никаких комментариев по поводу ситуации не дала.