Новые устройства «Сбера» временно невозможно подключить к платформе умного дома
Проблема затронула умные лампочки, реле и розетки. Подключение светодиодных лент уже починили.
«Сбер» сообщает о невозможности подключить новые устройства к платформе умного дома. Проблема сохраняется уже почти три недели.
Команда SberDevices впервые написала о сложностях с подключением 15 апреля 2022 года. Уже настроенные устройства Sber продолжают работу в штатном режиме, но новые (ещё не зарегистрированные) устройства не подключаются.
Также к системе умного дома подключаются устройства от компаний-партнёров «Сбера». Те устройства, что были куплены и не были активированы, «Сбер» предлагает сдать в магазины и получить компенсацию их полной стоимости.
На момент написания заметки, 5 мая 2022 года, «Сбер» частично восстановил подключение светодиодных лент — для этого необходимо установить последнюю версию приложения «Салют» для Android. Обновление для iOS будет позже. Новые умные лампочки, розетки и реле от SberDevices всё так же не работают.
Проблемы при подключении связаны с тем, что китайская компания Tuya, на платформе которой построены все умные устройства «Сбера», поддержала санкции в отношении банка — новые устройства не проходят проверку на серверах Tuya.
На данный момент, скорее всего, «Сбер» работает над собственной инфраструктурой и разворачивает собственные сервера, чтобы устройства продолжили подключаться и настраиваться.