Getcontact списывает средства с карт пользователей после безуспешной попытки отменить подписку
Компания никак не комментирует происходящее.
Сервис Getcontact даже после попытки отменить платную подписку продолжает списывать средства с банковских карт пользователей. Об этом редакции Rozetked сообщил читатель.
В приложении существует платная подписка Getcontact Premium, позволяющая убрать рекламу и увидеть, кто просматривал теги пользователя. Она стоит 249 рублей в месяц. Но пользователям не удаётся отменить подписку и отвязать банковскую карту. Таких настроек в интерфейсе сервиса просто нет.
Пользователи начали оставлять негативные отзывы приложению в Google Play и App Store. По их словам, подписка не отменяется через сайт, в приложении данной возможности вообще нет, а деньги сервис продолжает списывать. Ответы разработчиков не решают вопрос:
На «Яндекс.Кью» соответствующий вопрос был задан ещё в начале июня 2020 года, но инструкция из ответа помогает не всем из-за отсутствия кнопки «Отмена» в интерфейсе.
Владельцы iPhone могут отменить подписку через раздел «Настройки» > имя пользователя > «Подписки». На Android меню для управления подписками есть в интерфейсе Google Play.
Вариант для остальных — перевыпустить или заморозить банковскую карту, на которую оформлен Getcontact Premium. После неудачного списания у нашего читателя подписка отменилась — на сайте указано, что пакет не будет автоматически продлён.
Представители сервиса Getcontact пока никак не прокомментировали эту ситуацию. По словам техподдержки, возможность отвязать карту появится после отмены подписки, которая не отменяется.