Геймдизайнер Джейн Макгонигал написала в Twitter, что после отправки Pixel 5a на ремонт в Google, некто взломал её аккаунты в Google и Dropbox.

Google принимает смартфоны на ремонт по почте: как пишет Макгонигал, по трекингу посылки FedEx видно, что она прибыла в сервисный центр несколько недель назад. В конце этой недели кто-то использовал смартфон, чтобы восстановить доступ к учётным записям Google и Dropbox.

Я вижу в журналах активности, что они открывали кучу селфи в надежде найти откровенные фотографии, — Джейн Макгонигал

По словам пострадавшей, злоумышленники открыли фотографии, где она запечатлена в купальнике, спортивном бра и облегающих платьях, а также со швами после операции.

Ей приходили на почту сообщения безопасности о входе в аккаунт, но злоумышленники отправили их в спам. Макгонигал попыталась удалённо очистить и заблокировать смартфон через «Найти устройство», но это не принесло результатов.

Макгонигал обратилась к подписчикам Twitter: если у кого-то произошла похожая ситуация, они могут подать коллективный иск к Google.

Представитель Google отметил, что в компании расследуют инцидент. Официальные инструкции рекомендуют выполнять резервное копирование и очищать память устройств перед отправкой в сервисный центр, но иногда это невозможно в зависимости от степени поломки.

Аналогичная ситуация произошла с владелицей iPhone в 2016 году. Сотрудники сервисного центра выложили личные фото и видео клиента в её же профиле Facebook. Жертве выплатили компенсацию, размер которой может составить несколько миллион долларов, компания также уволила двух сотрудников.