Некоммерческая организация «Диалог» (создана департаментом информационных технологий Москвы) разработала навык для голосового помощника «Алиса», который позволяет отправить жалобу, вопрос или предложение в орган власти.

Навык связан с системой «Инцидент менеджмент», которая используется для мониторинга сообщений в интернете о социально-бытовых проблемах, на которые может потребоваться реакция власти. Все сообщения независимо от того, адресованы ли они государственным или муниципальным органам, перенаправляются в профильные ведомства.

С запуском навыка «Инцидент менеджмент» работает во всех регионах, кроме Москвы, со столичными властями ведутся переговоры. До интеграции с «Алисой» система обрабатывала 281 000 сообщений в месяц.

Чтобы запустить навык, достаточно произнести «Алиса, включи навык „Инцидент менеджмент“». Ассистент попросит уточнить проблему, а также назвать адрес, где она произошла.

Отмечается, что функция не является официальным каналом связи с органами власти. В фоновом режиме навык не передаёт данные, отметили в «Диалоге».

Навык создан посредством платформы «Яндекс.Диалоги»: к ней может подключиться любой разработчик, компания предоставляет интерфейсы для взаимодействия с «Алисой».