Заместитель председателя правления «Сбера» Анатолий Попов заявил, что платформа обеспечивает взаимодействие между туристами, торговыми организациями, налоговой и таможенной службами. Он подчеркнул, что такая система выгодна не только туристам, но и торговым организациям:

Система tax free выгодна для всех её участников. Туристам она позволяет экономить на покупках, а торговой организации — благодаря рекламе, промокампаниям и онлайн-поиску — обеспечивает дополнительный трафик, а также рост среднего чека, повышение узнаваемости и улучшение репутации бренда.

Для возврата налогов иностранцы при покупке должны получить чек Tax Free, который нужно вместе с товаром и паспортом показать в аэропорту сотрудникам таможни. Денежные средства можно будет получить наличными сразу или же в течение года на счёт или банковскую карту через оператора Tax Free или от магазина.

Система tax free в тестовом режиме заработала в России в 2018 году. Министерство промышленности и торговли РФ тестирует систему уже в 16 регионах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Московской, Волгоградской, Ленинградской, Калининградской областях, Краснодарском крае, Мордовии и Татарстане.

Туристы, которые не входят в состав Евразийского союза, могут вернуть 18% от стоимости покупки на сумму от 10 000 рублей. В прошлом году правительство предлагало расширить систему по всей России и снизить минимальный порог беспошлинного вывоза до 5000 рублей.