Apple уведомила авторизованных поставщиков услуг, что некоторые пользователи iPhone 7 и 7 Plus могут испытывать проблемы с неработающим микрофоном, сообщает MacRumors.

Проблема наблюдается после обновления устройств до версии iOS 11.3 или новее. Микрофон смартфона попросту перестаёт функционировать, что делает невозможным использование Siri и совершение звонков. Визуально проблема проявляется серой иконкой динамика во время совершения звонка.

Apple порекомендовала сотрудникам авторизованных сервисных центров сначала попросить клиентов отключить беспроводные устройства от их смартфонов. Если это не поможет, необходимо провести диагностику аппаратных компонентов, отвечающих за запись и воспроизведение звука.

В ходе диагностики могут быть обнаружены проблемы «аксессуар не поддерживается» и «устройство не может обнаружить док-станцию», которые являются основанием для проведения ремонта.

Во внутренней записке Apple не указано, является ли неисправность программной или аппаратной. Несмотря на указания обслуживать всех клиентов с подобной проблемой, не взирая на гарантию, о стоимости ремонта в документе ничего не сказано.