В «Эльдорадо» и «М.Видео» объяснили причины задержек с доставкой PlayStation 5
Оказывается, компании собирали предзаказы без очереди и думали, что консоли поступят в срок.
Поддержка розничных сетей «Эльдорадо» и «М.Видео» объяснила причины задержек с доставкой PlayStation 5.
Ранее пользователи, кто оформил предварительный заказ на приставку, жаловались на невозможность получить её в день старта продаж, 19 ноября.
Оказывается, изначально дату заказа не учитывали — и в «Эльдорадо», и в «М.Видео» были уверены, что консоли доставят в срок. При этом компании поняли слишком поздно, что не смогут удовлетворить сформировавшийся спрос на консоли, рассказали в группе «Эльдорадо» во «ВКонтакте».
Изначально сбор данных по предзаказам не учитывал дату оформления заказа, так как мы были уверены, что всё доставим в срок. Однако в последний момент ситуация сложилась иначе. Мы не стали формировать новый список, чтобы сосредоточиться на скорости обработки поставок и доставке заказов. Со стороны такой порядок выдачи выглядит нелогичным, согласны, но тем не менее мы нацелены выдать все заказы, — «Эльдорадо».
А вот что ответили одному из пользователей в поддержке «М.Видео» в Facebook:
Так как часть консолей поступает к нам на склад с задержкой, к сожалению, часть клиентов получила (или получит) свои предзаказы с опозданием. Изначально, мы не приоритизировали заказы по срокам предзаказа (так как о задержке узнали поздно, чтобы было возможно пересматривать всю логику). Поэтому в отношении заказов с самовывозом руководствовались внутренними логистическими нюансами, — «М.Видео».
В поддержке «М.Видео» добавили, что на данный момент под каждый неполученный предзаказ они сделали предварительное резервирование. PS5 приходит небольшими партиями и сразу уходит в доставку клиентам. В свободном остатке консолей пока нет.
Два сотрудника редакции Rozetked до сих не получили свои PS5. У одного заказ от 19 ноября висит в статусе «Готов к отгрузке со склада», другому же пришло уведомление на почту о задержке поставки аж до третьего декабря.
Дефицитом PS5 активно пользуются спекулянты, которые продают консоли на Avito — стоимость некоторых предложений доходит до 150 000 рублей. Аналогичная ситуация наблюдается не только в России, проблемы с поставками PS5 также есть в Великобритании.