Пользователи сервиса «Ситимобил» в течение последних недель испытывают проблемы с заказом такси. Проблема встречается в разных регионах, в том числе и у наших редакторов в Москве.

29 августа ведущий подкаста «Завтракаст» опубликовал в Twitter скриншот переписки со службой поддержки сервиса. Тимур Сейфельмлюков пожаловался, что уже несколько недель не может вызвать машину:

Вообще. Причём если ищет 2-3 минуты, 10 минут, 20 минут (я проверял) — не находит. Может это какая-то ошибка и меня забанили в вашем сервисе?

В ответ служба поддержки обещала ответить на запрос в течение 38 часов (!). 31 августа ответ наконец-то пришёл и оказался вполне типичным. В бан Тимур не попал, а проблему связали с нежеланием водителей брать заказы и обещали сделать всё возможное, чтобы такого больше не было:

Система предлагает заказ всем ближайшим водителям. К сожалению, не все водители могут его выполнить. Мы каждый день привлекаем новых водителей к сотрудничеству, чтобы наши клиенты не ждали так долго.

Казалось бы, проблемы нет, возможно район не самый популярный. Однако у нашего редактора наблюдается та же проблема последнюю неделю. Машин либо нет на карте, либо они есть, но заказ не берут. Повышение цены также не влияют на поиск.

В комментариях к посту Тимура пользователи также сообщают о подобной проблеме. Кто-то считает, что это жадность водителей, не желающих везти за эти деньги, а кто-то удивляется терпеливости и советует удалить приложение «Ситимобила». Не обошлось и без шуток:

Ситимобил ведёт себя как моя бывшая.

Напомним, что в начале августа сервис «Яндекс.Такси» запустил тестирование рейтинга пользователей. В компании считают, что рейтинговая система поможет определять недобросовестных клиентов.