Пользователи «Беру» жалуются на продажу поддельных AirPods Pro
«Яндекс.Маркет», владелец маркетплейса, предоставил официальный комментарий.
На маркетплейсе «Беру» массово реализуются поддельные наушники Apple AirPods Pro. На это обратил внимание пользователь Twitter Али Олегович.
По словам автора, он заказал наушники в подарок, но маркетплейс прислал неоригинальный товар. В отзывах к лоту есть несколько десятков похожих комментариев покупателей.
Пользователи, успевшие опробовать заказанные наушники, обратили внимание на неработающее активное шумоподавление, некачественную коробку, иной цвет светодиода при зарядке, одинаковый серийный номер на всех наушниках и кейсе (у оригинальных AirPods он отличается). Некоторым удалось выяснить в техподдержке Apple, что указанного заводского номера не существует в официальной базе продукции.
Подобные отзывы появляются на «Беру» с конца июня, последний негативный комментарий о подделке опубликован 10 августа. Часть покупателей отмечают, что их отзывы удалены модераторами, ссылаясь на то, что писать нужно магазинам, а не маркетплейсам.
«Беру» возвращает средства после обращения, но покупатели жалуются на слишком долгую процедуру. Пользователь с ником иван ч. утверждает, что в качестве извинений маркетплейс предложил ему купон на 200 рублей при условии покупки не менее чем на 1300 рублей.
Пресс-служба «Яндекс.Маркета» (управляет «Беру») по запросу Rozetked прокомментировала ситуацию:
«Беру» — это маркетплейс, на котором продавцы размещают свои товарные предложения и самостоятельно следят за качеством продукции и ценами. «Беру» также следит за этим. Данный продавец уже отключён от сервиса, а покупатель может вернуть нам товар и получить возврат всей стоимости товара и стоимости доставки товара до нашего склада.
«Беру» работает по модели маркетплейса, предоставляя площадку для торговли различным продавцам.