Aviasales запрещает авиакомпаниям навязывать платные услуги

Сервис поиска билетов Aviasales с первого сентября запретит авиакомпаниям по умолчанию включать в заказ билетов дополнительные платные услуги. Об этом сказано на сайте Aviasales.

Это касается перевозчиков, которые добавляют в корзину дополнительные сервисы, такие как страховка, багаж, питание и прочее без согласия пользователя. 

Авиакомпании, которые продолжат без согласия пользователя добавлять к заказу платные услуги, будут пессимизированы в выдаче метапоиска, что означает невозможность прямого перехода с кнопки «Купить». Кроме того, их будут помечать специальным значком.

Подобные правила уже в течение нескольких лет действуют для тревел-агентств, которые предлагают клиентам большой набор дополнительных услуг. При переходе на сайт агентов все эти услуги по умолчанию отключены. При необходимости пользователь самостоятельно может добавить их к заказу, отметили в Aviasales.

Мы поддерживаем развитие линейки сервисов услуг, предлагаемых перевозчиками. Но сам процесс должен быть цивилизованным. Навязывать же пользователю выбор — недопустимо, — управляющий директор Aviasales Макс Крайнов. 

В Aviasales добавили, что в последнее время участились случаи, когда авиакомпании добавляют опции без согласия покупателя — стоимость заказа существенно увеличивается, это приводит к тому, что пользователи переплачивают авиакомпаниям за услуги, которые им не нужны.