Писатель Ранджан Рой рассказал о истории своего друга, владельце сети пиццерий Aj’s NY Pizzeria в Нью-Йорке. Ему удалось заработать на доставке пиццы самому себе из-за ошибки службы по доставке готовых блюд DoorDash.

Бизнесмен обнаружил отзывы в Yelp о плохой работе курьеров своих пиццерий, однако Aj’s NY Pizzeria не имеет службы доставки и не подключалась ни к какому из сервисов. Выяснилось, что DoorDash установила опцию доставки в «Google для бизнеса» без его ведома. Теперь клиенты могли заказывать блюда в Aj’s NY Pizzeria через DoorDash.

Оказалось, что DoorDash занизила стоимость пиццы: сервис продаёт фирменную пиццу не за 24 доллара, а за 16 долларов, хотя столько стоит простое блюдо с сыром. То есть владелец ресторана мог заказать еду, заплатив сервису 16 долларов, а затем сотрудник DoorDash отдал бы ему 24 доллара — чистая прибыль составляет 8 долларов.

Бизнесмен опробовал схему, заказав 10 пицц и заплатив через сайт 160 долларов — спустя некоторое время водитель DoorDash приехал в ресторан и отдал 240 долларов, забрав заказ. В следующий раз герой истории заказал пиццу без начинки. Так как тесто обходится практически бесплатно, он получил 75 долларов.

Я думал, что такой успешный бизнес, как DoorDash, который стоит миллиарды долларов, не может просто так спускать деньги. Я считал, что их системы не могут допускать подобные ошибки, которые снижают выручку, — владелец Aj’s NY Pizzeria

В течение нескольких недель Рой и его друг совершили несколько заказов через DoorDash — сервис так ничего и не сделал с ошибкой.