На такой шаг компанию подтолкнула пандемия COVID-19, чтобы исключить лишний контакт зрителей с персоналом. Для покупки билетов можно воспользоваться автоматизированными киосками или мобильным приложением. Закусочные заменили на вендинговые автоматы и на роботов, которые доставляют заказ, сделанный в приложении.

Мы будем отслеживать отзывы посетителей, а также рассмотрим вопрос о расширении бесконтактной системы кинотеатров, которая, как ожидается, повысит уровень удобства наших клиентов, а также эффективность работы кинотеатра.

Ещё один крупный игрок Lotte Cinema запустил бесконтактное обслуживание в 22 из 130 своих кинотеатров. Посетители могут забронировать, обменять и забрать билеты, а также заказать закуски в киосках с системами распознавания голоса. Чтобы приобрести билеты на фильмы с ограничением возраста потребуется отсканировать удостоверение личности.