«Сбербанк» не принимает к оплате банковские карты с истёкшим сроком действия в обслуживаемых им торговых точках, хотя в марте Центробанк России попросил банки продолжить проводить операции по таким картам из-за режима самоизоляции.

О ситуации сообщили «Ведомости» со ссылкой на трёх источников. «Сбербанк» обслуживает 76% терминалов в стране: 2,2 млн POS-устройств в 1,3 млн магазинов. Он же является крупнейшим эмитентом банковских карт в России.

В банке обосновывают своё решение сложностью и дороговизной перенастройки системы: якобы для обновления софта некоторых терминалов придётся организовывать выезд инженеров, из-за чего процесс может затянуться на несколько месяцев, за которые карантин закончится.

В Центробанке заявили, что перенастроили свои терминалы более 60 банков. ВТБ продлил срок действия около 500 000 своих карт, «Тинькофф» — 10 000, «Промсвязьбанк» — 30 000. Эти и другие банки также продолжают обслуживать истекшие карты через свои POS-терминалы.

По нашему мнению, банки, особенно крупные, должны понимать свою социальную ответственность перед нашими гражданами с учетом сложной ситуации с пандемией коронавируса и самоизоляцией и должны как можно быстрее доработать свои процессы и процедуры для того, чтобы их клиенты могли пользоваться картами с истекшим сроком действия, — Центробанк России

Два собеседника «Ведомостей» считают, что проблема не стоит столь остро: у россиян обычно несколько банковских карт, кроме того, многие мобильные приложения банков (в т.ч. «Сбербанк Онлайн») позволяют выпускать виртуальные карты и привязывать их к Google Pay или Apple Pay.