Аналитики сервиса «МТС Секретарь» опросили 1500 россиян из крупных городов, чтобы выяснить их отношение к незапланированным входящим звонкам.
Выяснилось, что каждый пятый опрошенный испытывает стресс, считая неожиданный вызов вторжением в личное пространство. Особенно беспокоит россиян неизвестность цели разговора.
Помимо внутреннего беспокойства, игнорирование входящих звонков порой приводит к конфликтам. Треть стрессующих призналась, что пропуск незапланированного звонка привёл к ссоре со звонившим. Около 10% всех респондентов рассказали, что часто испытывают чувство вины за пропущенный звонок.
«Исследование ярко демонстрирует, что в эпоху цифровой коммуникации эмоциональный комфорт и уважение личных границ становятся не менее важными, чем техническая доступность связи. Значительная часть россиян нуждаются в „буфере“ между собой и неожиданным вторжением в виде звонка. Именно поэтому мы в прошлом году запустили сервис „МТС Секретарь“, который даёт возможность пользователям фильтровать и не упускать важные вызовы»— Марина Саляева, директор сервиса «МТС Секретарь»