Холдинг VK представил обновлённый сервис вопросов и ответов от обычных пользователей «Ответы Mail». Инженеры полностью переписали архитектуру платформы, рассказали Rozetked в компании.
Новая техническая основа ускоряет внедрение новых функций и ускоряет отклик интерфейса. Изменился и внешний вид сервиса.
Теперь пользователи могут публиковать посты трёх типов:
- Мнения: для обсуждений и обмена опытом;
- Знания: для вопросов с однозначным ответом;
- Истории: для публикации больших статей и личных впечатлений.
Перед публикацией можно выбрать, в каком тематическом пространстве стоит разместить пост. Пользователи могут подписываться на интересующие пространства: вместе с этим в новой версии «Ответов» появилась персонализированная лента.
Система рейтинга пользователей уступила место карме: это численный показатель, который отражает вклад участника в наполнение платформы.
«Поисковые сервисы и нейросети совершенствуются в точных ответах, но одновременно растёт и востребованность обратной связи от реальных людей. Пользователи стремятся не только к правильным, но и к человечным ответам: разнообразию мнений, живому опыту, поддержке и сопереживанию. Именно люди делают „Ответы“ пространством для настоящего общения»— Ольга Клочкова, руководитель «Ответов Mail»