В течение туристического сезона с апреля по июль этого года «Роскачество» провело исследование для выявления самого качественного мобильного приложения для поиска и бронирования отелей.

Для исследования были выбраны по 17 приложений для iOS и Android. Лучшими для платформы от Apple стали Trip.com, Booking.com, Hotels.com. Для зелёного робота тройку победителей составляют Booking.com, Trip.com и Ostrovok.ru, который в рамках исследования был признан лучшим отечественным сервисом.

С точки зрения функциональности лучшими сервисами для обеих платформ названы: Booking.com, Trip.com, Hotels.com, Agoda. Наихудшим сервисом стал Hotel Tonight.

По количеству предложений лидирующие позиции занимают: Trivago, Trip.com, KAYAK, RoomGuru и TripAdvisor.

Специалисты «Роскачества» обращались в службу поддержки с вопросами о подборе и бронировании номера, а также с проблемами при заселении. В результате лучшую поддержку по телефону показали: Hotels.com, Ostrovok.ru, Trip.com, Hotel Tonight и AccorHotels.

Не обошлось и без проверки безопасности. Проблемы были обнаружены:

iOS

• Booking.com (не шифрует фотографии)
• Hotels.ru (не шифрует данные устройства и фотографии)
• HotelsClick (не шифрует данные запросов)

Android

• Booking.com и Hotels.com (не шифруют фотографии)
• Agoda и KAYAK (не шифруют изображения карты)
• Trip.com (координаты передаются в незашифрованном виде)
• Hotels.ru (не шифрует данные устройства)