По состоянию на 20:20, Downdetector передаёт о более чем 60 000 отзывах пользователей, столкнувшихся со сбоем. Проблемы наблюдаются по всей территории России.

Некоторым пользователям не удаётся авторизоваться в мобильных приложениях «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Инвестиций», а у кого-то обнулились все счета.

В компании сообщили, что знают о проблеме и оперативно исправляют её. Спустя час техническая поддержка признала, что сбой коснулся нескольких тысяч клиентов:

Сейчас есть проблема со входом в приложение, затронула несколько тысяч клиентов. Причина на сервисе авторизации, уже чиним, постараемся как можно скорее. Извините.

В комментариях под публикациями официального аккаунта «Тинькофф» пользователи уверяют, что также не могут расплатиться через Apple Pay и Google Pay.

Тем не менее, при привязке банковской карты к сервисам, например, для оплаты такси, операции должны проходить успешно, ведь проблема заключается лишь в сервисах авторизации в приложениях.

Обновлено в 20:35: Сервисы «Тинькофф» приходят в норму после почти пятичасового крупного сбоя.

В качестве компенсации за неудобства, доставленные клиентам, «Тинькофф Инвестиций» объявили 18 февраля днём бесплатной торговли. В этот день будут обнулены комиссии за все сделки — биржевые и внебиржевые. Сервис не будет взимать комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.

В технической поддержке «Тинькофф» также предлагают пользователям направить в чат банка расчёт убытков и из чего они сложились.